Termos de uso

Versão termo-v4 · 13 de novembro de 2026

1. O que é a vitrine

A vitrine é uma parte do site nortelo.app onde profissionais autônomos e estabelecimentos (salão, barbearia, clínica, loja, oficina) publicam uma página com seus serviços, fotos, horários e contato. Quem visita o site encontra o profissional e fala direto com ele pelo WhatsApp.

2. Quem cuida da vitrine

A vitrine é mantida por [NOME DO RESPONSÁVEL], pessoa física, responsável pela marca nortelo (contato: [email protected]), que decide sobre a publicação, a organização e a remoção das páginas. Quando houver CNPJ, este item será atualizado com a razão social e o número.

3. Os níveis

Página básica — grátis: sua página com serviços, fotos, horários e WhatsApp, no link próprio.
Plano — assinatura de R$ [PREÇO]/mês (quando a cobrança estiver ativa): modelos prontos, mais fotos, link próprio, presença nas listas da cidade e, quando disponíveis, relatório de cliques (benefício condicionado à ativação da medição descrita na política de privacidade).
Impulsionamento — R$ [PREÇO]/mês (quando a cobrança e o recurso estiverem ativos): sua página ganha prioridade nas buscas e no carrossel da vitrine, com rodízio entre as páginas impulsionadas, sempre com o selo "Destaque" visível. Detalhes no item 6.
Personalizado — página ou site sob medida feito pelo estúdio nortelo, com contrato e orçamento à parte. Não faz parte destes termos.

4. Entrada: 3 meses grátis

Todo profissional entra com 3 meses grátis do Plano completo, sem cadastrar cartão, contados a partir da data de publicação da página. Pelo menos 7 (sete) dias antes do fim do período grátis, o nortelo envia um aviso de forma manual pelo contato informado no cadastro (e-mail, WhatsApp ou direct).

Não há cobrança automática nem qualquer valor devido apenas por terminar o período grátis: a assinatura paga só existe se houver a sua adesão expressa (quando a cobrança estiver ativa). Ao fim dos 3 meses, se você não assinar: a sua página continua no ar gratuitamente no link próprio (nível básico) e sai das listas da cidade até você assinar o Plano — controle e atualização feitos manualmente pelo nortelo a partir da data de publicação e do contato do cadastro. Sua página nunca é apagada por falta de assinatura.

5. A assinatura do Plano

Valor: R$ [PREÇO]/mês, com cobrança recorrente pela plataforma [PLATAFORMA DE PAGAMENTO]. A cobrança ainda não está ativa: ela só começará quando houver CNPJ formalizado e a [PLATAFORMA DE PAGAMENTO] estiver ativa, sempre mediante adesão expressa do profissional.

Sem fidelidade e cancelamento comum: você pode cancelar a assinatura a qualquer momento pelo e-mail [email protected]. O pedido de cancelamento impede novas cobranças; os benefícios do Plano seguem ativos até o fim do período já pago e, ao terminar esse período pago, a página volta ao nível básico (item 4). Esse cancelamento comum é separado do direito de arrependimento de 7 dias (item 7).
Reajuste: o valor só muda com aviso prévio de pelo menos 30 dias, pelo contato do cadastro.
Encerramento do período pago: ao fim do ciclo pago de uma assinatura cancelada ou não renovada, a página volta ao nível básico (continua no link próprio e sai das listas da cidade).

6. Impulsionamento e selo "Destaque"

Quando disponível, o Impulsionamento dá prioridade à sua página nas buscas e no carrossel da vitrine, com rodízio entre as páginas impulsionadas: a posição não é fixa e as impressões não são iguais para todos. A prioridade vale enquanto a página estiver publicada e nas listas da vitrine. Toda página impulsionada exibe o selo "Destaque", sempre visível, para que quem visita saiba que se trata de um espaço pago — publicidade identificável, como pede o Código de Defesa do Consumidor.

Valor: R$ [PREÇO]/mês: só com adesão expressa, quando a cobrança e o recurso estiverem ativos.
O Impulsionamento não garante contatos, clientes nem posição nos resultados do Google. Ele muda a ordem dentro da vitrine enquanto ativo; o resultado do seu trabalho depende de você.
Cancelamento e arrependimento: sem fidelidade, cancelamento comum a qualquer momento e direito de arrependimento de 7 dias com devolução integral (itens 5 e 7). Você pode cancelar só o Impulsionamento e manter o Plano: a prioridade e o selo "Destaque" saem no fim do período já pago, e o Plano segue ativo até o fim do ciclo pago.

7. Direito de arrependimento

Separadamente do cancelamento comum (itens 5 e 6), como a contratação da assinatura ou do Impulsionamento (quando ativos) será feita pela internet, você tem 7 (sete) dias, a partir da contratação, para exercer o direito de arrependimento e cancelar com devolução integral do valor pago, sem aguardar o fim do ciclo mensal — conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O pedido é feito por [email protected] (ou pelo contato informado no cadastro).

8. O que o nortelo não cobra

Não cobra comissão sobre serviços fechados.
Não cobra por contato recebido (lead, clique ou mensagem).
Não intermedia o pagamento entre você e o seu cliente — o combinado entre vocês é responsabilidade de vocês.
Não vende dados de ninguém.

9. Conta, cadastro e publicação

Cadastro pelo site (quando disponível): o profissional cria a própria conta no site, confirma o e-mail e informa os dados da página (nome, serviços, preços "a partir de", cidade, bairros, horários, WhatsApp e fotos). A autorização de publicação é dada no próprio site, com a palavra "AUTORIZO", e fica registrada com data e a versão destes termos vigente no momento. Enquanto o cadastro pelo site não estiver disponível, o cadastro é feito por e-mail ([email protected]), com a autorização registrada da mesma forma.

Conta e acesso (quando disponível): o acesso é feito por e-mail com senha ou código, ou com "Entrar com Google". No login com Google, o Google compartilha com o nortelo nome, e-mail e foto de perfil, para criar e acessar a sua conta; a foto de perfil do Google não é publicada na sua página. A senha é guardada de forma protegida pelo provedor de autenticação; o nortelo não vê a sua senha. O anunciante é responsável pela própria conta: não compartilhe o acesso e avise o nortelo se perceber uso indevido.

O nortelo monta a página e mostra a prévia ao profissional. O "AUTORIZO" vale para a prévia exata aprovada, com as fotos enviadas, e nada é publicado sem a revisão do nortelo: criar a conta ou autorizar não coloca a página no ar na hora. Em estabelecimentos com equipe, cada pessoa autoriza individualmente pela própria conta (ou pelo próprio contato), e o nortelo registra cada autorização antes de publicar.

10. Regras para o profissional

As informações precisam ser verdadeiras e os preços, atuais.
As fotos precisam ser do próprio profissional ou do próprio estabelecimento. Não publicamos fotos copiadas da internet ou de redes sociais de terceiros, nem fotos em que apareça pessoa identificável sem a autorização dela.
Não envie dados de pacientes ou clientes: diagnóstico, prontuário, informação de saúde ou foto que identifique alguém sem autorização. A vitrine divulga o seu trabalho — não é atendimento, agendamento ou prontuário. Essa regra vale para todas as áreas e é verificada na revisão manual antes da publicação.
Estabelecimentos só podem listar profissionais que deram a própria autorização. A autorização individual de cada pessoa da equipe é obrigatória: o nortelo obtém e registra cada uma antes de publicar a página.
Na área da saúde: o registro no conselho (CRP, CRN, CREFITO, CRO etc.) fica visível na página; não publicamos promessa de resultado, foto de antes e depois nem depoimento de paciente. O nortelo revisa o texto antes de publicar.
Não publicamos conteúdo ofensivo, enganoso ou proibido por lei.
Endereço: para o profissional autônomo, o endereço é opcional; quem atende só a domicílio não tem endereço publicado. O estabelecimento mostra pelo menos o bairro e a cidade (logradouro opcional). Se publicar endereço, evite o residencial completo.

11. Endereço, mapa e agendamento

Endereço e mapa: o endereço publicado é o que o anunciante informou; o nortelo não verifica no local. São duas ações diferentes: "Ver localização" carrega o mapa do Google dentro da página, e "Como chegar" abre o Google Maps ou o Waze. O mapa do Google só carrega quando o visitante toca em "Ver localização". Ao tocar em "Ver localização" ou "Como chegar", o Google ou o Waze podem tratar IP, dados do navegador e cookies conforme as políticas deles (política do Google; política do Waze). O nortelo não pede nem guarda a geolocalização do dispositivo de quem visita.

Agendamento: o anunciante escolhe como o cliente pede horário: só WhatsApp, só agenda no site ou os dois. A agenda (quando disponível) é um pedido privado: nada do que o cliente envia é publicado na página.

Pelo WhatsApp: o cliente escolhe o dia e o período na página e a mensagem abre pronta no WhatsApp. A conversa acontece direto entre o cliente e o anunciante; o nortelo não recebe nem guarda a mensagem. O horário só está combinado quando o anunciante confirmar.
Pela agenda no site (quando disponível): o cliente informa nome, contato, serviço, dia e horário para pedir o atendimento. Nessa agenda, o anunciante é o controlador dos dados do cliente, e o nortelo atua como operador. Para cancelar o pedido ou exercer direitos sobre esses dados, o cliente fala com o anunciante ou escreve para [email protected]. Os dados de agendamento são guardados pelo prazo de [PRAZO A DEFINIR PELO DONO/JURÍDICO].
O nortelo não garante o atendimento: a responsabilidade pelo serviço combinado é do anunciante.

12. Alteração e remoção da página

O profissional pode pedir alteração ou remoção da página a qualquer momento, pelo contato que informou no cadastro (e-mail, WhatsApp ou direct) ou pela própria conta (quando disponível), sem custo. O nortelo confirma o pedido assim que possível e dá a resposta completa em até 15 dias.

Remover a página significa: tirar a página do site e apagar os dados de origem e as fotos sob controle do nortelo. O nortelo não controla cópias feitas por terceiros nem resultados já indexados por buscadores. A prova da autorização de publicação (data, meio e versão do termo aceita) é guardada após a remoção, como registro de que a publicação foi autorizada, pelo prazo de 3 (três) meses e depois apagada. Quando houver assinatura paga ativa, eventuais registros fiscais e de cobrança seguem o prazo legal próprio descrito na política de privacidade, que não se confunde com o consentimento de publicação.

13. O que o nortelo pode fazer

O nortelo pode recusar ou tirar do ar uma página que descumpra estas regras ou a lei, avisando o profissional pelo contato informado no cadastro quando possível.

14. Mudanças nestes termos

Estes termos podem mudar. Quando mudarem, a versão e a data no topo desta página serão atualizadas, e os profissionais com página publicada serão avisados pelo contato que informaram no cadastro (e-mail, WhatsApp ou direct), antes de a nova versão valer para eles. O aviso depende desse contato estar atualizado; o nortelo não promete envio automático por outro meio.

15. Dados pessoais

O tratamento dos dados publicados na vitrine, dos dados de conta, dos dados de agendamento e dos dados de cobrança está descrito na política de privacidade, que faz parte destes termos.

Dúvidas: [email protected].

Histórico de versões: termo-v1 (11/11/2026 — vitrine gratuita) · termo-v2 (11/11/2026 — assinatura, rascunho) · termo-v3 (12/11/2026 — Impulsionamento, conta e login, rascunho) · termo-v4 (13/11/2026 — mapa ao tocar e agendamento, rascunho).